Service first সেবাই প্রথম
Save life save time জীবন বাচাঁন সময় বাচাঁন
Service Door opens all time সেবা দরজা সব সময় খোলা
যে প্রশ্ন গুলো প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়
প্রশ্নঃসাইটটি কি ভাবে কাজ করে ?
উত্তরঃপ্রথমে আমাদের সাইট www.alifpharma.com এ যাবেন, সেখানে অনুসন্ধান বার এ আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটির নাম লিখার সাথে সাথেই পন্যটি আপনার সামনে ভেসে উঠবে। এবার পণ্যটি খুব সহজেই Add to cart অপশন থেকে আপনার শপিং ব্যাগ এ এড করতে পারবেন আপনার প্রয়োজনীয় সকল পণ্য আপনার ব্যাগ এ নেওয়া শেষ হলে আপনার ঠিকানা এবং নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময়টি ঠিক করলেই আপনার অর্ডারটি আমাদের নিকট পৌঁছে যাবে এবং আমাদের একজন প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করে অর্ডারটি স্বকীয়তা যাচাই করবে। এবং তার পর আপনার কাছে আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধি এসে আপনার পণ্যটি ডেলিভারি দিয়ে যাবে। আমাদের এ্যাপ থেকেও একঔ ভাবে আডার করতে পারবেন ।
প্রশ্নঃ এ্যাপ কি ভাবে পাব ?
আমাদের সাইট www.alifpharma.com,সাইট এবং Google Play store পাবেন, ডাউনলোড করে আপনার ডিভাইস এ রেখে দিবেন ।সেখান থেকে অফিস,বাড়ি,চলতি পথে গাড়ীতে বসে অডার করতে পারবেন।
প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত ?
উত্তরঃ5,000=টাকার উপর যে কোনো অর্ডারের ফ্রি হোম ডেলিভারি করা হয়। অন্যথা ৩০ টাকা, ঢাকা বাহিরে ১৫০টাকার একটি শপিং চার্জ প্রযোজ্য।
প্রশ্নঃযোগাযোগ এর উপায় কি?
উত্তরঃ আপনি ফোন এ যোগাযোগ করতে 01993218855 এই নাম্বার এবং মেইল করুন info@ alifpharma.com।মেসেন্জার এ inbox এর মাধ্যমে।
প্রশ্নঃবাজারটি আসতে কত সময় লাগতে পারে?
উত্তরঃসারা বাংলাদেশের ২৪ থেকে ৭২ ঘন্টার এবং দেশের বাইরে বিভিন্ন সাভিস প্রভাইডার এর উপর নিভর করে।
প্রশ্নঃবাজারটি যে পৌঁছেছে এই তথ্য কি ভাবে পাব?
উত্তরঃ আমাদের alifpharma.com প্রতিনিধি আপনাকে ফোন দিয়ে জানিয়ে দিবে ডেলিভারি এর অবস্থান সম্পর্কে।
প্রশ্নঃমূল্য পরিশোধ উপায় কি?
উত্তরঃআপনি ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন। এছাড়া অনলাইনে ক্রেডিট কার্ড অথবা বিকাশের মাধ্যমে ও মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
এছাড়া প্রবাসীরা আপনি চইলে ভোটার আইডি নিয়ে PIN NO এর মাধ্যমে দেশের বাহির থেকে আপন জনের হয়ে মূল্য পরিশোধ করতে পারবে।
প্রশ্নঃইউজারদের জন্য সব্বচ ক্রয় গ্রাহক অফারটি পেতে কি করতে হবে?
উত্তরঃসব্বচ ক্রয় গ্রাহক অফারটি জন্য মাসের শেষে আপনার একাউন্টে পাবেন।
প্রশ্নঃ আমাদের এলাকাতে কি বাজার ডেলিভারি হয়?
উত্তরঃআমরা সমগ্র বাংলাদেশে পন্য ডেলিভারি করে থাকি তবে ঢাকা যে এলাকাতে কুরিয়ার সাভিস নেই সেখানে পোষ্ট অফিস এর অগ্রীম মূল্য পরিশোধের ভিত্ততে ভি.পি এবং পাসেল যোগে প্রেরন করা হয় সে ক্ষেত্র ভি.পি এবং পাসেল খরচ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।
প্রশ্নঃ আমি আমার প্রয়োজনীয় একটি পণ্য সাইট এখুঁজে পাচ্ছি না, কি করবো?
উত্তরঃআপনার কোন পণ্য যদি সাইট এ খুঁজে না পান, সে ক্ষেত্রে আপনি আমাদের কে পণ্যটির তথ্যাদি দিয়ে +8801923609609 নাম্বারে কল করে জানাতে পারেন অথবা মেইল করতে পারেন info@alifpharma.com এ। আমরা আপনার জন্য পণ্যটি স্টকে আনার চেষ্টা করব।এবং আপনাকে অবহিত করা হবে।
প্রশ্নঃ পণ্যটির কিছু সমস্যা দেখা দিয়েছে, কি করতে পারি?
উত্তরঃযে কোনো ধনরনের সমস্যার জন্য ০১৯৯৩২১৮৮৫৫ এই নাম্বারে আমাদের এক জনপ্রতিনিধিকে সকল সমস্যার সমধানে সর্বদা নিয়োজিত আছে।
প্রশ্নঃহরতাল এ কি ডেলিভারি হয় ?
উত্তরঃজি, আমাদের লক্ষই হল আপনাদের সকল দুশ্চিন্তা দূর করা।
প্রশ্নঃপাড়ার দোকান বাদ দিয়ে আপনাদের থেকে নিব কেন ?
উত্তরঃসময় বাঁচান, ঝামেলা মুক্ত থাকুন আপনার অবসর সময়ের মূল্য আমরা বুঝি। সময়টি যাতে আপনি আপনার পরিবার-পরিজন এর সাথে ব্যয় করতে পারেন সেই সুযোগ করে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। এছাড়া শহরের অন্যান্য ফামেন্সী গুলোর চেয়ে আমাদের সাইটে পণ্যের দাম কম এবং আপনার বাসার পাশের দোকানের চেয়ে বেশি পণ্য আমাদের কাছ থেকে পাবেন। তাহলে কেন কষ্ট করে আর দোকানে যাওয়া। এছাড় একটি পেসক্রিপশন এর ঔষুধ কিনতে আপনি দশটি দোকান ঘুরে নাও পেতে পারেন সেক্ষেত্র আমরাই পরবো আপনার সমস্যা সমাধান করতে ইনশাল্লাহ্।
প্রশ্নঃপাড়ার দোকানে কমিশন পাই আপনাদের থেকে সাভিস চাজ দিয়ে নিবকেন ?
আপনার সময় এবং যাতায়াত ভাড়া নিশ্চই কমিশন থেকে বেশি নয়। তছাড়া ৩টিতে কমিশন দিলেও আপনার আযান্তে ১ টিতে পুশিয়ে নিবে, আনেক সময় ৪/৫টি ফামেন্সী ঘুড়ে দাড়িয়ে থেকে বিরক্তি ভাব নিয়ে কিন্তে হয়। এ সব বিবেচনায় কমিশন ছাড়া সাভিস চাজ দিয়ে ক্রয় করা আপনার বিবেচনায়ও অবশ্যই বেশি নয়।
প্রশ্নঃ আপনাদের থেকে কেন ক্রয় করবো?
সুন্দর প্রশ্ন আপনি যখন ঘুড়তে ঘুড়তে ক্লান্ত হয়ে যাবেন, ভিড় ঠেলে দাড়িয়ে বিরক্ত হবেন। আসল পণ্যটির জায়গায় নকল পন্যটি পড়ে কি না তখনই দায়িত্বটা আমাদের দিন আপনি নিশ্চিন্ত থাকুন ঔষুধ পণ্য আপনার দড়জায় পৌছে যাবে।
প্রশ্নঃদ্রব্য মূল্য কত বেশি?
উত্তরঃআমাদের পন্যের দর বাজারে প্রচলিত মুল্যের এর সমান অথবা কাছাকাছি। এবংকোন ধরনের অতিরিক্ত কর মুক্ত।
প্রশ্নঃআপনারা কি ভাবে ডেলিভারি করে থাকেন?
উত্তরঃআমাদের নিজস্ব বাহন রয়েছে এবং আমরা সরবারহ ব্যবস্থাপনা য়স্বয়ংসম্পূর্ণ। তবে আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধিরা যে কোনো উপায় আপনার ঔষুধ পণ্য সামগ্রী আপনার নিকট পৌঁছে দেওয়ার প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত।
প্রশ্নঃ পণ্য ফেরত এর কোন সুযোগ আছে কি ?
উত্তরঃ আমরা ৭ (সাত) দিনের মাঝে পণ্য ফেরত নেই যদি তা নষ্ট অথবা খোলা না হয়ে থাকে। তবে ১(এক) ঘন্টর মধ্যে অডার নং উল্লেখ সহ অবগত করতে হবে সে ক্ষেত্রে কেবল রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য।
প্রশ্নঃ ফোন এ কি অর্ডার করা যায়?
উত্তরঃঅবশ্যই, ফোন এ অর্ডার করতে আপনি কল করতে পারেন ০১৯২৩৬০৯৬০৯ এই নাম্বারে।
প্রশ্নঃপন্যের গুন গত মান কেমন?
উত্তরঃ আমাদের সকল পণ্য সরাসরি কোম্পপানী এবং কোম্পনী প্রতিনিধিদের থেকে সংগ্রহ করা হয়, অথবা অত্যন্ত বিশ্বস্ত জায়গা থেকে সংগ্রহীত হয়। তবু যদি আমরা সন্তুষ্ট করতে ব্যর্থ হয়ে থাকি, তাহলে যে কোনো পণ্য ৭ (সাত)দিনের মাঝে অবশ্যই ফেরত যোগ্য।
প্রশ্নঃডেলিভারি প্রতিনিধি কে কি কোন বকশিশ দিতে হবে?
উত্তরঃবকশিশ দেওয়া আবশ্যক নয়। তবে আমাদের ডেলিভারি প্রতিনিধিরা তাদের পরিশ্রমের স্বীকৃতি পেলে উৎসাহিত হয়। এবং বকশিশ এর পুরো পরিমাণটি তারাই উপভোগ করে থাকে।
